Редакция от 06.07.2026

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые получает индивидуальный предприниматель Щербин Константин Владимирович при использовании сайта Вуокса Парк, при обработке заявок, бронирований, обращений и при оказании услуг.

1. Оператор персональных данных
Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Щербин Константин Владимирович
ИНН: 780216421107
ОГРНИП: 317784700135284
Адрес: 194100, г. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр-кт, дом 72, литер Б, квартира 103
Телефон: +7 921 937-68-32
Email для обращений по персональным данным: losevo@vuoksapark.ru
Сайт Оператора: vuoksapark.ru.

2. Термины
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.
Пользователь — посетитель сайта, клиент, заказчик, представитель организации, лицо, направившее заявку, обращение или иным способом передавшее Оператору свои персональные данные.

3. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

1. посетителей сайта;
2. лиц, оставляющих заявки на бронирование проживания, активностей, мероприятий, рафтинга, кафе и иных услуг;
3. заказчиков и потенциальных заказчиков услуг;
4. представителей организаций, обращающихся по вопросам корпоративных мероприятий;
5. лиц, направляющих обращения, вопросы, претензии или отзывы;
6. участников мероприятий, если их данные передаются Оператору для организации услуги;
7. законных представителей несовершеннолетних, если услуга связана с участием несовершеннолетнего.

Оператор не просит пользователей указывать в формах специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, национальности, а также биометрические персональные данные. Если такие сведения будут добровольно указаны пользователем в свободном поле формы, Оператор использует их только в объеме, необходимом для рассмотрения обращения или организации услуги, либо удаляет их, если они не требуются для заявленной цели.

4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

1. прием и обработка заявок на бронирование проживания, активностей, мероприятий, рафтинга, кафе и иных услуг Вуокса Парк;
2. связь с пользователем по оставленной заявке, уточнение деталей бронирования, даты, количества участников, состава услуг и иных условий;
3. подготовка, заключение и исполнение договора оказания услуг;
4. выставление счетов, прием оплаты, оформление возвратов и ведение обязательного бухгалтерского и налогового учета;
5. направление организационной информации по бронированию или заказанной услуге;
6. обработка обращений, вопросов, претензий и отзывов;
7. обеспечение работы сайта, аналитика посещаемости, защита сайта от злоупотреблений и технических сбоев;
8. направление информационных и рекламных сообщений только при наличии отдельного согласия пользователя;
9. выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Оператор не обрабатывает персональные данные для целей, несовместимых с целями их сбора.

5. Состав обрабатываемых персональных данных
В зависимости от цели обработки Оператор может обрабатывать следующие данные:

1. фамилия, имя, отчество, если они указаны пользователем;
2. имя или название компании;
3. номер телефона;
4. адрес электронной почты;
5. сведения о выбранной услуге, активности, варианте проживания или мероприятии;
6. дата предполагаемого бронирования, заезда, мероприятия или активности;
7. количество гостей или участников, если пользователь сообщает эти сведения;
8. комментарий пользователя и иная информация, которую пользователь добровольно указывает в форме или сообщает при обращении;
9. сведения об оплате, статусе платежа, сумме заказа, возврате и иных финансовых операциях без хранения полных данных банковской карты на стороне Оператора;
10. технические данные: IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, действиях на сайте и иная техническая информация, необходимая для работы сайта и аналитики.

Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для конкретной цели обработки.

6. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

1. согласие пользователя на обработку персональных данных;
2. необходимость обработки для заключения или исполнения договора, стороной которого является пользователь или представляемое им лицо;
3. необходимость выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
4. необходимость рассмотрения обращений, претензий и защиты прав и законных интересов Оператора;
5. отдельное согласие пользователя на получение рекламных и информационных сообщений, если такие сообщения направляются.

7. Порядок и способы обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, передача, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Персональные данные передаются третьим лицам только если это необходимо для достижения целей обработки, исполнения договора, выполнения требований закона либо если пользователь дал соответствующее согласие.
Оператор не продает персональные данные пользователей и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного маркетинга третьих лиц.
8. Лица, которым может быть поручена обработка персональных данных
Для работы сайта, обработки заявок, коммуникации с пользователями, приема оплаты и оказания услуг Оператор может поручать обработку персональных данных или передавать данные следующим категориям лиц:

1. сервису Tilda / АО «Тильда Паблишинг» — для размещения сайта, работы форм, хранения заявок и технического функционирования сайта;
2. провайдерам хостинга, облачной инфраструктуры и технической поддержки, используемым платформой сайта;
3. сервисам электронной почты, телефонии, CRM, мессенджеров и иным сервисам коммуникации, если они подключены Оператором;
4. платежному сервису или банку-эквайеру — для приема оплаты и оформления возвратов: [указать фактическое наименование платежного сервиса];
5. бухгалтерским, юридическим и иным профессиональным консультантам — если это необходимо для исполнения закона, учета, урегулирования споров или защиты прав Оператора;
6. государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Оператор поручает обработку персональных данных третьим лицам только при условии соблюдения ими конфиденциальности и безопасности персональных данных.

9. Cookie и технические данные
Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, улучшения структуры сайта и защиты от технических злоупотреблений.
Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. В таком случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.
Если на сайте используются системы аналитики, включая Яндекс Метрику или иные аналогичные сервисы, технические данные могут передаваться соответствующим сервисам в объеме, необходимом для аналитики посещаемости и работы сайта.

10. Сроки обработки и хранения персональных данных
Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
Сроки обработки:

1. данные по заявкам и обращениям — до завершения обработки заявки или обращения, а также в течение срока, необходимого для защиты прав и законных интересов Оператора;
2. данные по бронированиям, заказам, оплатам и возвратам — в течение срока исполнения договора и сроков хранения, предусмотренных законодательством о бухгалтерском, налоговом учете и сроками исковой давности;
3. данные, обрабатываемые на основании согласия для рекламных и информационных сообщений, — до отзыва согласия пользователем;
4. технические данные и cookie — в течение срока, определяемого настройками сайта, браузера пользователя и используемых технических сервисов.

После достижения целей обработки, истечения срока хранения или отзыва согласия персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если у Оператора отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.

11. Права пользователя
Пользователь имеет право:

1. получать информацию об обработке своих персональных данных;
2. требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
3. отозвать согласие на обработку персональных данных;
4. отказаться от получения рекламных и информационных сообщений;
5. обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
6. реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12. Порядок направления обращений и отзыва согласия
Пользователь может направить обращение по вопросам обработки персональных данных или отзыв согласия:

1. по email: losevo@vuoksapark.ru;
2. почтовым отправлением по адресу Оператора: 194100, г. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский пр-кт, дом 72, литер Б, квартира 103.

В обращении рекомендуется указать:

1. фамилию, имя и отчество, если они ранее сообщались Оператору;
2. контактный телефон или email, использованный при обращении или бронировании;
3. суть требования;
4. способ получения ответа.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента получения отзыва. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

13. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
К таким мерам относятся:

1. ограничение доступа к персональным данным;
2. использование учетных записей и паролей для доступа к сервисам, где хранятся заявки;
3. предоставление доступа к персональным данным только тем лицам, которым он необходим для выполнения рабочих задач;
4. использование технических средств защиты сайта и сервисов;
5. контроль актуальности подключенных сервисов и прав доступа;
6. удаление или обезличивание персональных данных после достижения целей обработки;
7. принятие мер по предотвращению и выявлению нарушений законодательства о персональных данных.

14. Трансграничная передача персональных данных
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если такая передача не требуется для работы подключенных сервисов или исполнения договора с пользователем.
Если трансграничная передача персональных данных станет необходимой, Оператор осуществляет ее только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

15. Обработка данных несовершеннолетних
Сайт и услуги Оператора предназначены для совершеннолетних пользователей, а заявки на услуги с участием несовершеннолетних должны направляться их родителями, законными представителями или уполномоченными взрослыми лицами.
Пользователь, передающий Оператору персональные данные несовершеннолетнего, подтверждает наличие законного основания для такой передачи.

16. Актуализация Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.
Актуальная редакция Политики размещается в свободном доступе на сайте Оператора.